Refund policy

سياسة الإرجاع

نقدم سياسة إرجاع لمدة ٧ أيام. إذا مرّ على شرائك للمنتج أكثر من ٧ أيام، فلن نتمكن من ردّ المبلغ أو استبداله.

يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية عند الاستلام، وأن تكون في عبوتها الأصلية.

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل المواد الغذائية، والزهور، والصحف، والمجلات. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: الملابس الداخلية، ومنتجات النظافة الشخصية، والمواد الخطرة، والمنتجات التي تحتوي على سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

منتجات أخرى غير قابلة للإرجاع:

* بطاقات الهدايا

* برامج قابلة للتنزيل

* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

يرجى عدم إرسال المنتجات المشتراة إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات، قد يتم إصدار استرداد جزئي (إن وجد):

* الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة

* الأقراص المدمجة، وأقراص DVD، وأشرطة VHS، والبرامج، وألعاب الفيديو، وأشرطة الكاسيت، وأسطوانات الفينيل المفتوحة

* أي منتجات ليست في حالتها الأصلية، أو تالفة، أو بها أجزاء مفقودة لأسباب خارجة عن إرادتنا

* أي منتجات يتم إرجاعها بعد أكثر من 7 أيام من تاريخ الشحن

الاسترداد (إن وجد)

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد باستلامه. كما سنبلغك أيضًا ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك.

في حال الموافقة، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد، وسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال أيام قليلة.

تأخر الاسترداد أو عدم استلامه (إن وجد)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق رد المبالغ بعض الوقت.

ثم تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. عادةً ما تستغرق عمليات رد المبالغ بعض الوقت.

إذا أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم تستلم المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: service@homefra.com.

الهدايا

إذا تم تحديد مشترياتك كهدية وأرسلها إليك البائع مباشرةً، فستحصل على قسيمة شرائية بقيمة المنتج المُعاد. سنرسل إليك القسيمة فور استلامنا المنتج المُعاد.

إذا لم يتم تحديد مشترياتك كهدية، أو إذا أرسل المُهدي الطلب إلى عنوانه ثم أعاده إليك، فسنعيد القسيمة الشرائية إلى المُهدي ونُبلغه بإرجاعك للمنتج.

تكاليف الشحن
للإرجاع، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: service@cheerycouture.com

أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع منه.

قد يختلف وقت توصيل المنتجات المُستبدلة حسب عنوان سكنك.